Versand & Lieferung
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Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn du Fragen zu deiner Sendung oder dem Tracking hast, schreib uns einfach eine Nachricht an contact@relax.nl.
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Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit.
Bitte beachte, dass der kostenlose Versand für internationale Bestellungen nicht gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
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Der Versand innerhalb Europas und in die USA kann bis zu 5-7 Werktage dauern.
Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.
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Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über €100 / $110 an.
Überprüfe deinen Warenkorb, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand in deine Region zu sehen.
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Ja, wir versenden weltweit.
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Bestellungen aus Europa und dem Vereinigten Königreich werden aus Lettland oder Barcelona versendet (eine Einrichtung im Vereinigten Königreich wird bald eröffnet).
US-Bestellungen werden aus North Carolina bearbeitet und versendet.
Bestellungen aus dem Rest der Welt werden je nach nächstgelegener Location entweder aus den USA oder Europa versendet.
Zoll und Steuern
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Für die USA und Europa fallen keine Zollgebühren an.
Für das Vereinigte Königreich gelten keine Zollgebühren unter 135 £, aber über dieser Schwelle können Gebühren anfallen (danke Brexit). Es ist daher besser, deine Bestellung in mehrere Sendungen aufzuteilen. Wir erstatten dir gerne die zusätzlichen Versandkosten, schicke uns einfach eine E-Mail dafür.
Bei anderen internationalen Bestellungen können Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühren liegen nicht in unserer Kontrolle und werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt.
Wenn du dir nicht sicher bist, schicke uns bitte eine E-Mail an contact@relax.nl, und wir werden versuchen, dir so gut wie möglich zu helfen.
Zahlungen & Sicherheit
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Alle direkten Zahlungsmethoden entsprechen den Standards, die von PCI-DSS festgelegt sind, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden – einer gemeinsamen Initiative von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
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Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenanbietern wie Visa, Mastercard und American Express, sowie PayPal, iDEAL und Klarna.
Rücksendungen & Rückerstattungen
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Wir haben eine Rücksendeadresse in den Niederlanden, eine in den USA und eine in Lettland.
Kontaktiere uns einfach unter contact@relax.nl, und wir geben dir alle Details für den Rückversand deiner Bestellung.
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Ja, wir bieten volle und teilweise Rückerstattungen an. Bitte frage nach weiteren Informationen zu unserer Rückerstattungspolitik.
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Eine Rückerstattungsanfrage kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden.
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Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, freuen wir uns, es entweder gegen ein anderes auszutauschen oder dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzuerstatten.
Keine Fragen gestellt (außer Feedback, das immer hilfreich ist, um uns zu verbessern).
Bitte überprüfe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um zu sehen, ob du für eine Rückerstattung berechtigt bist.
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Wenn du ein Produkt zurücksendest, trägst du die Rücksendekosten. Wenn das Produkt jedoch beschädigt oder schlecht verarbeitet ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. In solchen Fällen kontaktiere uns bitte unter contact@relax.nl.